CRM et processus métier basés en Australie
Consultant indépendant
Vous utilisez des tableurs, un logiciel CRM standard ou un CRM sur mesure ? Que votre entreprise soit petite, moyenne ou grande, consultez-nous pour concevoir des systèmes et des processus pratiques, évolutifs et adaptés à votre mode de fonctionnement.
CE QUE NOUS FAISONS
Les services CRM aident les entreprises à améliorer leur fonctionnement en analysant les processus métier, en optimisant les systèmes CRM et en mettant en œuvre des solutions pratiques qui favorisent la croissance.
Que votre entreprise choisisse son premier CRM, améliore un système existant ou cherche à rationaliser ses opérations, nous fournissons des conseils indépendants et un soutien pratique pour garantir que votre logiciel fonctionne pour votre entreprise, et non l'inverse.
Pour ce faire, nous proposons deux types de services : le conseil et les services techniques et d’assistance.
Notre approche consiste d'abord à comprendre le fonctionnement de votre entreprise, puis à recommander des processus et un logiciel CRM qui aident votre équipe à travailler plus efficacement, à prendre de meilleures décisions et à offrir une meilleure expérience client.
NOTRE PRINCIPAL TYPE DE SERVICE
Conseil en CRM et processus métier
Les logiciels, à eux seuls, ne résolvent pas les problèmes des entreprises. En revanche, des systèmes efficaces qui soutiennent des processus performants peuvent assurer la pérennité de votre entreprise et l'aider à surmonter les imprévus. Nos services de conseil visent à accompagner les entreprises dans cette démarche.
CONSULTER LES FORFAITS DE CONSULTATION >
Comprenez comment vous acquérez des clients, gérez les relations, fidélisez les comptes et créez des opportunités de croissance.
Sélection et stratégie CRM
Choisir le bon CRM peut s'avérer complexe. Nous aidons les entreprises à évaluer leurs besoins et à leur recommander des solutions adaptées à leurs objectifs, à leur budget et à leurs opérations.
Évaluation CRM
Évaluez votre CRM actuel et déterminez s'il répond à vos objectifs commerciaux. Nous identifions les lacunes au niveau des processus, de la qualité des données, des rapports et de l'adoption par les utilisateurs.
Cartographie des processus métier
Comprenez le parcours de vos prospects, clients, comptes et opportunités au sein de votre entreprise. Nous vous aidons à documenter et à optimiser vos processus afin d'accroître leur efficacité et leur visibilité.
Gestion des ventes et des comptes
Améliorez la gestion des opportunités, le suivi client et la fidélisation. Nous vous aidons à mettre en place des processus structurés favorisant une croissance durable.
Rapports et visibilité des performances
Obtenez une vision claire des indicateurs clés. Nous vous aidons à définir vos besoins en matière de reporting afin que la direction puisse prendre des décisions éclairées, basées sur des informations fiables.
Supervision de la mise en œuvre
Pour certains projets, nous fournissons un accompagnement et un suivi tout au long de la mise en œuvre du CRM afin de garantir que les besoins de l'entreprise soient satisfaits et que la solution apporte de la valeur.
Conseiller CRM à temps partiel
Nous proposons ce service aux entreprises qui souhaitent un accompagnement continu en matière de gestion de la clientèle, de croissance des comptes, de reporting, de stratégie CRM et d'amélioration des processus, sans avoir à embaucher un responsable CRM ou un responsable des opérations de revenus à temps plein.
« Avant Vela, les approbations étaient floues. Maintenant, il y a un moment précis où tout est convenu, et je peux aller de l'avant en toute confiance. »
Maria L.
Conseiller en voyages
Découvrez en moins de 30 minutes comment Vela s'intègre à votre flux de travail.
Lors d'une démonstration rapide, nous transformerons l'un de vos voyages réels en une proposition Vela, nous vous présenterons des modèles et des ensembles d'options, et nous configurerons votre image de marque.
Daniel K.
Conseiller en voyages de luxe
« Les clients ne se perdent plus dans les e-mails. Ils examinent la proposition, donnent leur avis directement sur les points importants et les approbations sont plus rapides. »
NOTRE TYPE DE SERVICE SECONDAIRE
Services techniques et d'assistance
Nos services CRM – configuration (implémentation), audit de santé, amélioration et assistance continue – sont conçus pour optimiser le fonctionnement de vos processus métier.
Configuration CRM
(20/40 HEURES)
Suite à une première réunion de découverte, nous pouvons vous recommander des solutions CRM en fonction des informations recueillies lors de cette réunion.* Pour certains projets, notre service d'assistance CRM peut vous accompagner dans la mise en place, la configuration et l'optimisation de votre solution CRM afin de l'aligner sur vos processus métier, une fois la recommandation évaluée.
La configuration du CRM comprend : la migration des données, la personnalisation de la mise en page et des modules, les vues de liste personnalisées, la configuration des automatisations des flux de travail et le plan de gestion des processus.
TARIFICATION DE LA CONFIGURATION CRM :
2600 $/5200 $
Bilan de santé
(6 heures)
Notre service de diagnostic CRM débute par un audit visant à identifier les problèmes susceptibles d'entraver le bon fonctionnement de votre système. Notre service d'amélioration CRM vous permet ensuite de mettre en œuvre les recommandations issues de cet audit.
Le bilan de santé CRM comprend : un audit de votre configuration CRM incluant la configuration, l’évaluation de la qualité des données, ainsi que l’optimisation des flux de travail et des processus.
TARIFS DES BILAN DE SANTÉ :
800 $
Amélioration
(20 heures)
Améliorez votre CRM grâce à des informations exploitables. Nous mettons en œuvre les recommandations issues de notre audit pour optimiser l'expérience utilisateur et générer des résultats concrets.
L'amélioration du CRM comprend également : rapports et analyses, optimisation des processus, améliorations de l'automatisation.
TARIFICATION DE L'AMÉLIORATION CRM :
2 500 $
Soutien continu
(FLEXIBLE)
Nos services comprennent un support régulier et continu après la mise en place, l'optimisation et la mise en service de votre CRM, avec une assistance permanente pour :
- Petites modifications
- Questions des utilisateurs
- Optimisation CRM
- Réglages d'automatisation
- Assistance en matière de signalement
TARIFICATION DU SUPPORT CONTINU :
(Horaires flexibles, selon les heures demandées)
Apprendre encore plus
Nos services techniques aident les entreprises à mettre en place, évaluer, améliorer et maintenir leurs systèmes CRM. Que vous implémentiez un nouveau CRM, revoyiez votre configuration actuelle, optimisiez vos processus ou ayez besoin d'un support continu, nous vous proposons des solutions CRM pratiques, adaptées à vos besoins et objectifs.
Configuration CRM
Construire les fondations
Bilan de santé CRM
Identifier les points à améliorer
Amélioration du CRM
Mettre en œuvre les modifications recommandées
Soutien continu
Maintenir et améliorer en permanence les performances
Chaque service comprend un nombre d'heures de service défini afin de garantir une utilisation équitable, un support constant et une tarification transparente.
Renseignez-vous pour plus d'informations.
Tarification transparente pour les services CRM avancés
Tarification des services
Notre structure tarifaire
Limitation des heures de service
Pour les projets/le support BAU qui ne rentrent pas dans les limites d'heures de service standard, veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins.
Merci de nous avoir contactés. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Nous l'avons compris.
Tout ce dont vous avez besoin pour faire avancer une proposition
Générez une proposition en quelques secondes
Décrivez votre voyage et laissez Vela créer un itinéraire structuré que vous pourrez consulter, modifier et envoyer.
Recueillez directement les commentaires sur les hôtels et les expériences.
Les clients laissent des commentaires précisément là où des modifications sont nécessaires, ce qui permet des mises à jour claires et faciles à effectuer.
Obtenez des approbations claires avant de réserver.
Assurez-vous de connaître précisément ce que votre client a approuvé avant de procéder aux réservations.
« Vela a rendu mon processus beaucoup plus fluide. Les propositions sont plus faciles à examiner, les commentaires restent organisés et la réservation est une décision ferme et non plus incertaine. »
Hélène P.
Conseiller en voyages
Nous l'avons compris.
Merci de nous avoir contactés. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Utilisé par plus de 2 000 conseillers en voyages
« Envoyer une proposition, c'est enfin franchir une ligne d'arrivée, et non plus le point de départ de nouvelles modifications. Les clients comprennent ce qu'ils approuvent, et cette clarté a tout changé. »
Amira S.
Conseiller en agence de boutiques
« Avant Vela, je ne savais jamais quand un voyage était vraiment approuvé. Maintenant, il y a un signal clair et je peux réserver directement en toute confiance. »
Maria L.
Conseiller en voyages indépendant
« Auparavant, les clients envoyaient leurs commentaires par courriel de manière fragmentaire. Désormais, tout est intégré directement dans la proposition, ce qui rend les approbations plus fermes et moins incertaines. »
Jordan K.
Conseiller en voyages de luxe
« Vela a réduit les échanges plus que tout autre outil que j'ai essayé. Une seule proposition remplace de longs fils de discussion par courriel et des relances. »
Amira S.
Spécialiste des voyages de groupe
« Les propositions paraissent soignées sans effort supplémentaire. Les clients les prennent au sérieux et je reçois moins de questions avant l'approbation. »
Daniel R.
Conseiller en voyages de luxe
« Vela s'intègre parfaitement à ma façon de travailler. Je n'ai pas eu à modifier mon processus, cela a simplement éliminé les aspects fastidieux. »
Sophie K.
Conseiller en voyages de luxe
Tarification simple et transparente
Choisissez un forfait adapté aux besoins et au budget de votre entreprise.
Gratuit
Accès limité
Idéal si vous envoyez des propositions de voyage occasionnellement. Créez et partagez des propositions de voyage sans vous engager.
0 $/mois
Vela Pro
Accès complet
Conçu pour les conseillers qui envoient des propositions chaque semaine. Réutilisez les voyages précédents, gérez les commentaires et obtenez des approbations plus rapidement, le tout au même endroit.
149 $
99 $/mois
Foire aux questions
Vela est-elle une plateforme de réservation ?
Utilisez ce paragraphe pour répondre aux questions, partager du contenu promotionnel ou fournir des descriptions utiles qui encouragent les visiteurs à passer à l'action.
À qui s'adresse Vela ?
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Les clients peuvent-ils demander des modifications ?
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Que se passe-t-il lorsqu'un client donne son accord ?
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Puis-je réutiliser des itinéraires antérieurs ?
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Vous avez encore des questions ?
Réservez une démonstration et nous transformerons l'un de vos itinéraires actuels en une proposition Vela, sans aucune préparation requise.
Arrêtez de courir après les approbations. Commencez à conclure des voyages.
Créez en quelques minutes des itinéraires époustouflants et personnalisés et impressionnez tous vos clients.
Aucune installation requise