Gestion de la relation client (CRM)
Une brève introduction à l'importance de la confidentialité et de la protection des données dans nos services CRM.
La protection de vos données est au cœur de nos solutions CRM. Nous mettons en œuvre des mesures de confidentialité strictes afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations commerciales tout au long de la configuration et de la personnalisation.
CRM Servicing fait appel à des prestataires tiers de confiance, notamment Zoho Corporation, pour héberger, traiter et gérer les informations client. Ces prestataires appliquent leurs propres pratiques en matière de confidentialité et de sécurité, consultables dans leurs politiques de confidentialité respectives.
Des données qui font avancer votre entreprise
Types de données que nous collectons et leur utilisation
Nous collectons vos coordonnées, les informations sur votre entreprise et l'historique de vos interactions afin de personnaliser les configurations CRM selon vos besoins. Les données d'utilisation nous permettent d'optimiser les performances du système et d'améliorer votre expérience. Toutes les données collectées contribuent à une gestion client efficace et à une prestation de services personnalisée.
Droits des utilisateurs et options de gestion des données
Quels sont mes droits sur mes données personnelles ?
Vous pouvez accéder à vos données personnelles stockées dans nos systèmes CRM, les corriger ou en demander la suppression. De plus, vous avez le droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements de données et, le cas échéant, d'en demander la portabilité.Comment puis-je mettre à jour ou supprimer mes informations ?
Contactez-nous à l'adresse inbox@crmservicing.com pour toute demande de correction ou de suppression de données, de manière rapide et sécurisée.
Puis-je contrôler la manière dont mes données sont utilisées ?
Oui, vous pouvez définir vos préférences en matière de communications marketing et de partage de données dans les paramètres de votre compte. Nous respectons vos choix et veillons à ce que vos données soient traitées conformément à vos instructions.Que se passe-t-il si je souhaite retirer mon consentement ou déposer une plainte ?
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment via votre compte ou en nous contactant. Si vous avez des questions concernant la protection de vos données personnelles, notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos réclamations et vous apporter son soutien.
Comment nous protégeons vos données
Notre engagement à protéger vos informations repose sur de multiples niveaux de sécurité et des protocoles de confidentialité stricts.
Cryptage des données
Contrôles d'accès
Audits de sécurité réguliers
Infrastructure sécurisée
Accords de confidentialité
Restez informé(e) des mises à jour concernant la confidentialité.
Comment nous communiquons les changements en matière de confidentialité
Nous informons rapidement les utilisateurs des mises à jour de nos politiques de confidentialité par e-mail et via des alertes sur le tableau de bord, afin que vous sachiez toujours comment vos données sont traitées.
Entrer en contact
Des questions concernant votre vie privée ?
Si vous avez des questions ou besoin de précisions sur la manière dont nous traitons vos données, notre équipe est prête à vous aider.