Con la confianza de asesores que trabajan de forma más inteligente, no más tarde.

LO QUE HACEMOS

El servicio de gestión de relaciones con el cliente (CRM) ayuda a las empresas a mejorar su funcionamiento mediante el análisis de los procesos de negocio, la optimización de los sistemas CRM y la implementación de soluciones prácticas que impulsan el crecimiento.

Tanto si su empresa está eligiendo su primer CRM, mejorando un sistema existente o buscando optimizar sus operaciones, le ofrecemos asesoramiento independiente y asistencia práctica para garantizar que su software funcione para su negocio, y no al revés.

Para ello, ofrecemos dos tipos de servicios: Consultoría y Servicios Técnicos y de Soporte.

Nuestro enfoque se centra en comprender primero cómo funciona su negocio, para luego recomendar procesos y software CRM que ayuden a su equipo a trabajar de manera más eficiente, tomar mejores decisiones y ofrecer mejores experiencias al cliente.

NUESTRO TIPO DE SERVICIO PRINCIPAL

Consultoría en CRM y procesos de negocio

El software por sí solo no resuelve los desafíos empresariales; en cambio, los sistemas eficaces que respaldan procesos eficientes pueden conducir a la sostenibilidad de su negocio y ayudarlo a superar desafíos inesperados. Nuestros servicios de consultoría tienen como objetivo ayudar a las empresas a lograrlo.

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Comprenda cómo captar clientes, gestionar las relaciones, fidelizar cuentas y crear oportunidades de crecimiento.

Selección y estrategia de CRM

Elegir el CRM adecuado puede resultar abrumador. Ayudamos a las empresas a evaluar sus necesidades y a recomendar soluciones que se ajusten a sus objetivos, presupuesto y operaciones.

Evaluación de CRM

Evalúe su CRM actual y determine si está respaldando sus objetivos comerciales. Identificamos deficiencias en los procesos, la calidad de los datos, los informes y la adopción por parte de los usuarios.

Mapeo de procesos de negocio

Comprenda cómo los clientes potenciales, los clientes, las cuentas y las oportunidades se mueven dentro de su negocio. Le ayudamos a documentar y mejorar los procesos para aumentar la eficiencia y la visibilidad.

Ventas y gestión de cuentas

Mejoramos la gestión de oportunidades, el seguimiento de clientes y la fidelización de cuentas. Ayudamos a crear procesos estructurados que impulsan un crecimiento constante.

Informes y visibilidad del rendimiento

Obtenga claridad sobre las métricas más importantes. Le ayudamos a definir los requisitos de presentación de informes para que la dirección pueda tomar decisiones informadas basadas en información fiable.

Supervisión de la implementación

Para proyectos seleccionados, brindamos orientación y supervisión durante toda la implementación del CRM para ayudar a garantizar que se cumplan los requisitos comerciales y que la solución aporte valor.

Asesor de CRM a tiempo parcial

Ofrecemos este servicio a empresas que desean recibir orientación continua sobre gestión de clientes, crecimiento de cuentas, elaboración de informes, estrategia de CRM y mejora de procesos, sin necesidad de contratar a un gerente de CRM o un responsable de operaciones de ingresos a tiempo completo.

“Antes de Vela, las aprobaciones eran vagas. Ahora hay un momento claro en el que todo está acordado y puedo seguir adelante con confianza.”

Descubre cómo Vela se integra en tu flujo de trabajo en menos de 30 minutos.

En una breve demostración, convertiremos uno de tus viajes reales en una propuesta de Vela, te mostraremos plantillas y conjuntos de opciones, y configuraremos tu imagen de marca.

“Los clientes ya no se pierden entre correos electrónicos. Revisan la propuesta, dan su opinión directamente sobre lo que les importa y las aprobaciones se producen más rápido.”

NUESTRO TIPO DE SERVICIO SECUNDARIO

Servicios técnicos y de soporte

Nuestros servicios de CRM (configuración, implementación, revisión, mejora y soporte continuo) están diseñados para ayudar a que sus procesos comerciales se ejecuten de manera eficiente.

Configuración de CRM

(20/40 horas)

Tras una reunión inicial de análisis, podemos recomendar sistemas CRM basándonos en la información proporcionada durante la reunión.* Para proyectos seleccionados, el servicio de soporte de CRM puede ayudar con la configuración, la puesta en marcha y la optimización del CRM para alinearlo con sus procesos de negocio, una vez evaluada la recomendación.

La configuración del CRM incluye: migración de datos, personalización del diseño y los módulos, vistas de lista personalizadas, configuración de automatizaciones de flujo de trabajo y plan de gestión de procesos.

PRECIOS DE CONFIGURACIÓN DE CRM:

$2600/$5200

Chequeo de salud

(6 horas)

Nuestro servicio de revisión de salud comienza con una auditoría para identificar problemas que puedan obstaculizar sus operaciones de CRM. Posteriormente, contrate nuestro servicio de mejora de CRM para implementar las recomendaciones de la auditoría.

La revisión del estado del CRM incluye: una auditoría de la configuración de su CRM, que incluye la configuración, la evaluación de la calidad de los datos y la optimización del flujo de trabajo y los procesos.

PRECIOS DE LOS REVISIONES MÉDICAS:

$800

Mejora

(20 HORAS)

Mejora tu CRM con información práctica. Implementamos las acciones derivadas de nuestra auditoría para optimizar la experiencia del usuario y generar resultados.

La mejora del CRM también incluye: informes y análisis, optimización de procesos y mejoras en la automatización.

PRECIOS PARA MEJORAS DE CRM:

$2,500

Soporte continuo

(FLEXIBLE)

Nuestros servicios incluyen soporte continuo regular una vez que su CRM esté configurado, optimizado y en funcionamiento, mediante soporte continuo para:

• Pequeños cambios
• Preguntas de los usuarios
• Optimización de CRM
• Ajustes de automatización
• Asistencia para la elaboración de informes

PRECIOS DE SOPORTE CONTINUO:

(Horario flexible, según las horas solicitadas)

Más información

Nuestros servicios técnicos ayudan a las empresas a establecer, evaluar, mejorar y mantener sus sistemas CRM. Ya sea que esté implementando un nuevo CRM, revisando una configuración existente, optimizando los procesos actuales o necesite soporte continuo, le brindamos soluciones CRM prácticas alineadas con las necesidades y objetivos de su negocio.

Cada servicio incluye un número determinado de horas de servicio para garantizar un uso justo, una asistencia constante y precios transparentes.

Solicite más información.

Para proyectos o tareas de soporte habituales que no se ajusten a los límites de horas de servicio estándar, póngase en contacto con nosotros para comentar sus necesidades.

Todo lo que necesitas para impulsar una propuesta.

“Vela hizo que todo el proceso fuera más sencillo. Las propuestas son más fáciles de revisar, los comentarios se mantienen organizados y reservar se siente como una decisión segura en lugar de una incertidumbre.”

Utilizado por más de 2000 asesores de viajes.

Precios sencillos y transparentes

Elige un plan que se ajuste a las necesidades y al presupuesto de tu negocio.

Preguntas frecuentes

¿Aún tienes preguntas?

Reserva una demostración y convertiremos uno de tus itinerarios actuales en una propuesta de Vela, sin necesidad de preparación previa.